为了锻炼自己,更为将来的实习就业打下基础，软件工程2102班由班长刘小琪带头，组建了“芯光”志愿服务队，团队成员包括：刘健、刘长林、梁丛林、李恒康、杨紫瞳等。此次社会实践是在学院党总支的领导，团委的统筹以及辅导员郑培斌老师的指导下，“芯光”志愿服务队本次的实践类型为企业专业实践，通过到知名企业参观学习，了解本专业的发展前景并结合本专业所学知识进行操作、实践。通过参观知名企业的IT部门，由负责人扬晓晨带领，“芯光”志愿服务队的同学展示了该企业IT部门员工日常主要维护开发的两个的软件系统：订单执行系统（OES）和客户关系管理系统（CRM）。这两个系统是该企业的核心竞争力，为企业提供了高效的订单处理和优质的客户服务。
在该企业主要业务中，前端销售员工日常主要运用OES帮助客户创建订单，客户通过联系该企业员工选择自己所心仪的课程和相关课程的主讲老师，负责对接客户的人员帮助选择客户所选项提交系统创建订单。用OES之余，员工也会通过利用CRM进行对新客户信息的录入、对有过记录的客户信息进行更新，更新地址、电话、姓名等信息。而IT部门人员则负责对这两个主要系统进行研发、更新和修复，在系统维护中，更新订单编号、更新主讲老师所跟进课程、更新销售人员总体业绩面板，调整销售人员业务身份等。
通过参观学习，刘小琪说：“这次来这里学习让我们不仅理解了OES和CRM各自的含义和功能，还学会了它们的运行和维护的方式。”刘健同学表示他了解了OES和CRM的系统架构、软件模块、数据库设计、用户界面、测试方法等，感受到了软件工程的实际应用和挑战。梁丛林同学还亲自操作了OES和CRM的部分功能，扮演业务人员体验了IT部门编写出来的系统，深刻体会了业务人员对该系统的运用，更好的了解到作为系统的开发、维护人员如何去获取业务人员需求，如何更好的编写系统、更符合业务人员维护更新系统。刘长林同学觉得这次实践活动非常有意义和收获，让本次来参观学习的同学们对软件工程有了更深的认识和兴趣，也为他们将来的实习以及就业创业打下了坚实的基础。
